Che cos'è Qwaser
Qwaser è la piattaforma cloud sviluppata da VALMON per progettare, somministrare e analizzare indagini online in modalità CAWI (Computer Assisted Web Interviewing): customer satisfaction, qualità dei servizi pubblici, benessere organizzativo, sondaggi di opinione e ricerche di mercato.
Questionari
Nella versione 4, completamente riscritta, ogni ente dispone di un'area riservata con propri utenti, permessi e dati separati da quelli degli altri. I questionari si compongono con domande a scala, sì/no, a scelta singola e multipla e a risposta aperta, organizzate in sezioni e collegate da regole che mostrano o nascondono le domande secondo le risposte date.
Raccolta
La raccolta avviene dove si trovano i rispondenti: QR code pubblico da stampare su locandine e sportelli, codici personali inviati per email, collegamento cifrato dal portale dell'ente, con date di apertura e chiusura della rilevazione. La compilazione funziona da smartphone, tablet e computer, salva automaticamente ogni risposta e si può riprendere in un secondo momento.
Risultati
I risultati si leggono mentre arrivano: la dashboard mostra un grafico per ogni domanda, gli indici per sezione riassumono i giudizi e la mappa di calore li confronta tra gruppi di rispondenti (per età, servizio, canale o qualsiasi altra domanda). Con i segmenti tutte le analisi si limitano a un sottogruppo; le risposte aperte diventano leggibili con le parole più frequenti e la nuvola di parole.
Prima delle analisi, la validazione segnala le compilazioni di qualità dubbia (troppo veloci, con risposte tutte uguali, incomplete) e permette di escluderle. Report PDF ed esportazioni Excel in formato anonimo completano il ciclo, dalla prima domanda al documento finale.
Funzionalità e risultati
- Area riservata multi-ente con dati e permessi separati per ogni ente
- Questionari con scale e scelte singole o multiple e domande aperte
- Regole tra domande che mostrano o nascondono le domande
- Compilazione da smartphone e computer con salvataggio automatico
- Raccolta con QR code e codici personali inviati per email
- Collegamento cifrato dal portale dell'ente
- Date di apertura e chiusura della rilevazione
- Dashboard dei risultati in tempo reale domanda per domanda
- Segmenti: tutte le analisi su un sottogruppo di rispondenti
- Indici per sezione e mappa di calore per gruppi
- Risposte aperte con parole frequenti e nuvola di parole
- Validazione delle schede con segnali di qualità
- Report PDF dei risultati ed esportazioni Excel anonime
- Guida in ogni pagina con FAQ e ticket di assistenza
Ultimi aggiornamenti
- v4.2.0 Feature Composizione dei questionari, regole di compilazione, domande NPS e ritorno al portale
- v4.1.0 Feature Analisi dei risultati, validazione delle schede e report PDF
- v4.0.0 Feature Nuova piattaforma Qwaser — riscrittura completa del sistema
